Termini e condizioni

Benvenuto su ZetaCar. Ti invitiamo a leggere attentamente i nostri termini e condizioni, l'informativa sulla privacy e la cookie policy per un utilizzo consapevole e sicuro dei nostri servizi. La tua comprensione è fondamentale per una collaborazione trasparente e priva di intoppi.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE E NOLEGGIO

 

Effettuando una prenotazione tramite il sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

1. Titolare del servizio

Il servizio di noleggio è fornito da ZETA CAR S.r.l.s., con sede legale in Italia.                                                                                                                                                            Per qualsiasi informazione il Cliente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.

2. Requisiti per il noleggio

Per poter noleggiare un veicolo è necessario:                                                                                                                                                                                                                                * aver compiuto 18 anni (o l’età minima eventualmente prevista per la categoria del veicolo);
* possedere una patente di guida valida conseguita da almeno 12 mesi;
* presentare un documento di identità in corso di validità;
* essere in possesso di un metodo di pagamento accettato dal Locatore.                                                                                                                                                                      Il Locatore si riserva il diritto di rifiutare il noleggio qualora il Cliente non soddisfi i requisiti richiesti.                                                                                                 

3. Prenotazioni online

La prenotazione effettuata tramite il sito costituisce una richiesta di prenotazione.                                                                                                                                         La prenotazione si considera confermata solo dopo l’invio della relativa conferma da parte di ZETA CAR S.r.l.s.                                                                Qualora il veicolo prenotato non fosse disponibile per cause indipendenti dalla volontà del Locatore, quest’ultimo potrà:

* assegnare un veicolo della stessa categoria;
* assegnare una categoria superiore senza costi aggiuntivi;
* proporre una diversa soluzione;
* rimborsare integralmente quanto eventualmente versato.

4. Pagamenti

Il pagamento può essere richiesto:                                                                                                                                                                                                                                                        * online durante la prenotazione;
* al momento del ritiro del veicolo;
* secondo quanto indicato nella conferma della prenotazione.                                                                                                                                                                                           Il Locatore può richiedere una cauzione a garanzia del corretto utilizzo del veicolo.                                                                                                                                         

5. Cancellazione della prenotazione

Salvo condizioni promozionali differenti:                                                                                                                                                                                                                                          * cancellazione oltre 48 ore prima del ritiro: rimborso totale;
* cancellazione tra 48 e 24 ore: il Locatore potrà trattenere una parte dell’importo versato;
* cancellazione entro le 24 ore precedenti il ritiro o mancata presentazione (No Show): nessun rimborso.                                                                          Eventuali eccezioni saranno valutate dal Locatore.                                                                                                                                                                                                                 

6. Durata del noleggio

Il periodo minimo di noleggio è di 24 ore.                                                                                                                                                                                                                                  Ogni proroga deve essere richiesta prima della scadenza del contratto ed è soggetta alla disponibilità del veicolo.

7. Consegna del veicolo

Il veicolo viene consegnato:                                                                                                                                                                                                                                                                        * pulito;
* in perfette condizioni di utilizzo;
* con la documentazione prevista dalla legge;
* completo degli accessori previsti.

Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente lo stato del veicolo.                                                                                                                                                              Eventuali danni devono essere segnalati prima della partenza.                                                                                                                                                                                        In mancanza di contestazioni, il veicolo si considera accettato senza riserve.

8. Restituzione del veicolo

Il Cliente si impegna a riconsegnare il veicolo:                                                                                                                                                                                                                                * entro data e ora stabilite;
* con gli stessi accessori ricevuti;
* con il medesimo livello di carburante indicato alla consegna (salvo diversi accordi);
* in condizioni di normale utilizzo.

Il Locatore potrà addebitare eventuali costi per:                                                                                                                                                                                                                          * ritardo nella restituzione;
* pulizia straordinaria;
* carburante mancante;
* danni riscontrati;
* smarrimento di chiavi o documenti.

9. Utilizzo consentito

Il Cliente si impegna a:                                                                                                                                                                                                                                                                                  * utilizzare il veicolo nel rispetto del Codice della Strada;
* custodire diligentemente il veicolo;
* non cedere il veicolo a soggetti non autorizzati;
* non utilizzare il veicolo per competizioni sportive;
* non utilizzare il veicolo per attività illecite;
* non trasportare merci pericolose;
* non effettuare modifiche al veicolo.

L’espatrio è consentito esclusivamente previa autorizzazione scritta del Locatore.

10. Conducenti autorizzati

Possono condurre il veicolo esclusivamente:                                                                                                                                                                                                                                  * il Cliente;
* gli ulteriori conducenti indicati nel contratto di noleggio.                                                                                                                                                                                            Ogni conducente deve possedere una patente valida.

11. Incidenti, guasti e furto

In caso di incidente, guasto, incendio o furto il Cliente dovrà:                                                                                                                                                                                                * informare immediatamente il Locatore;
* avvisare le Autorità competenti quando previsto;
* collaborare nella gestione dell’evento;
* non autorizzare riparazioni senza il consenso del Locatore, salvo comprovata urgenza.

12. Multe e violazioni

Tutte le sanzioni amministrative e le violazioni del Codice della Strada commesse durante il noleggio sono a carico del Cliente.                                            Il Locatore potrà comunicare alle Autorità competenti i dati del conducente o addebitare gli importi anticipati, oltre alle eventuali spese amministrative.

13. Assicurazione

I veicoli sono coperti dalle assicurazioni obbligatorie previste dalla normativa vigente.                                                                                                                        Eventuali coperture aggiuntive (Kasko, Furto, Cristalli, Assistenza, ecc.) potranno essere acquistate durante la prenotazione o al momento del ritiro del veicolo.                                                                                                                                                                                                                                                                                              Le franchigie e le esclusioni saranno indicate nel contratto di noleggio.

14. Responsabilità

Il Cliente risponde dei danni derivanti da:                                                                                                                                                                                                                                        * uso improprio del veicolo;
* negligenza;
* violazione delle presenti condizioni;
* guida da parte di soggetti non autorizzati;
* mancato rispetto del Codice della Strada.

15. Deposito cauzionale

Il Locatore può richiedere un deposito cauzionale.                                                                                                                                                                                                                  La cauzione potrà essere utilizzata per compensare:                                                                                                                                                                                                                 * danni al veicolo;
* carburante mancante;
* multe anticipate;
* spese amministrative;
* pulizia straordinaria;
* altri importi dovuti dal Cliente.

La parte residua sarà restituita secondo le modalità previste dal contratto.

16. Privacy

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.                                                       L’Informativa Privacy è disponibile nell’apposita sezione del sito.

17. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione.                                                                                                                                              Per maggiori informazioni è disponibile la Cookie Policy.

18. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza potrebbe non trovare applicazione ai servizi di noleggio aventi una data o un periodo di esecuzione specifici, fatti salvi i casi previsti dalla legge.

19. Modifiche

ZETA CAR S.r.l.s. si riserva il diritto di aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.

Le modifiche avranno effetto dalla data della loro pubblicazione sul sito.

20. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.                                                                                                                                                                                                                    Per ogni controversia sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta ferma la competenza del foro inderogabile previsto dal Codice del Consumo.

21. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alle prenotazioni o al servizio di noleggio è possibile contattare ZETA CAR S.r.l.s. tramite i recapiti pubblicati nella sezione Contatti del sito.

Politica di cancellazione e rimborsi

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSI

Prenotazioni

Le prenotazioni effettuate tramite il sito sono soggette a conferma da parte di ZETA CAR S.r.l.s.

Cancellazione da parte del Cliente

Salvo diversa promozione:

* oltre 48 ore prima del ritiro: rimborso del 100%;
* tra 48 e 24 ore: rimborso parziale secondo le condizioni della prenotazione;
* meno di 24 ore prima del ritiro: nessun rimborso.

Mancata presentazione (No Show)

In caso di mancata presentazione senza preventiva comunicazione, la prenotazione sarà considerata annullata e gli importi eventualmente versati potranno essere trattenuti.

Cancellazione da parte del Locatore

Qualora il veicolo non fosse disponibile per cause non imputabili al Cliente, ZETA CAR S.r.l.s. potrà:

* sostituire il veicolo con uno equivalente o superiore;
* proporre una diversa soluzione;
* rimborsare integralmente gli importi pagati.

Rimborsi

Gli eventuali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo, entro i tempi tecnici necessari all’elaborazione dell’operazione.

Modifiche della prenotazione

Le richieste di modifica della prenotazione sono soggette alla disponibilità dei veicoli e potranno comportare variazioni della tariffa applicata.

Informazioni sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY (GDPR)

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), ZETA CAR S.r.l.s., in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è ZETA CAR S.r.l.s.                                                                                                                                                                                                                          Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali è possibile contattare la Società utilizzando i recapiti presenti nella pagina Contatti del sito.

2. Dati raccolti

Durante la navigazione o la prenotazione possono essere raccolti:                                                                                                                                                                                    * nome e cognome;
* indirizzo e-mail;
* numero di telefono;
* indirizzo di residenza;
* dati della patente di guida;
* documento di identità;
* codice fiscale o partita IVA (se richiesti);
* dati relativi ai pagamenti;
* indirizzo IP e dati di navigazione.

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per:                                                                                                                                                                                                                                                                                    * gestire le prenotazioni;
* eseguire il contratto di noleggio;
* gestire pagamenti e fatture;
* fornire assistenza clienti;
* adempiere agli obblighi di legge;
* prevenire frodi;
* inviare comunicazioni relative alla prenotazione;
* inviare comunicazioni commerciali solo previo consenso.

4. Base giuridica

Il trattamento è effettuato sulla base:                                                                                                                                                                                                                                                  * dell’esecuzione del contratto;
* dell’adempimento di obblighi di legge;
* del consenso dell’interessato quando richiesto;
* del legittimo interesse del Titolare.

5. Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente per il periodo previsto dalla normativa fiscale, civilistica e amministrativa.

6. Comunicazione dei dati

I dati potranno essere comunicati a:                                                                                                                                                                                                                                                      * compagnie assicurative;
* consulenti fiscali e legali;
* fornitori di servizi informatici;
* istituti bancari;
* Pubbliche Autorità nei casi previsti dalla legge.

I dati non saranno diffusi.

7. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:                                                                                                                                                * accesso;
* rettifica;
* cancellazione;
* limitazione;
* opposizione;
* portabilità dei dati.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

8. Sicurezza

Il Titolare adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione.

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